مجله آمایش جغرافیایی فضا

مجله آمایش جغرافیایی فضا

تبیین عوامل مؤثر بر بازاریابی گردشگری سلامت مطالعه موردی: کلان‌شهر تهران

نوع مقاله : مقاله مستخرج از رساله دکتری

نویسندگان
مهتا آجیل چی 1
حسن اسماعیل پور 2
حمیدرضا سعیدنیا 2
1 گروه مدیریت بازرگانی ، واحد قزوین ، دانشگاه آزاد اسلامی ، قزوین ، ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
10.30488/gps.2024.461190.3749
چکیده
اهمیت بازاریابی گردشگری سلامت برای محققین و متولیان صنعت گردشگری روشن است. این اهمیت به دلیل تأثیر بر رفتار گردشگران یعنی انتخاب مقاصد گردشگری سلامت موردتوجه قرار گرفته است. ازاین‌رو پژوهش حاضر با هدف تبیین عوامل مؤثر بر بازاریابی گردشگری سلامت تدوین شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و از نظر روش توصیفی-تحلیلی است. در راستای گردآوری داده‌ها از روش کتابخانه‌ای و میدانی استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق شامل گردشگران داخلی که با هدف درمان بیماری به شهر تهران مراجعه کردند می‌باشد که به‌منظور تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود استفاده شد و حجم نمونه 384 نفر برآورد گردید روش نمونه‌گیری به‌صورت نمونه‌گیری تصادفی ساده بود. در جهت گردآوری داده‌های میدانی از پرسشنامه استفاده شد پایایی پرسشنامه از طریق محاسبه آلفای کرونباخ و محاسبه ضریب پایایی ترکیبی (cr) سنجیده شد و به تأیید رسید. روایی پرسشنامه نیز در دو مرحله روایی صوری و ظاهری از طریق کسب نظر از اساتید و کارشناسان تأیید، و روایی واگرا با محاسبه شاخص میانگین واریانس استخراج‌شده (AVE) تأیید شد. در این پژوهش به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار لیزرل استفاده‌شده است. یافته‌های حاصل از این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات درمانی با ضریب مسیر (41/0)، تجربه مشتریان (بیماران) با ضریب مسیر (47/0) و برندسازی مکان یا ضریب مسیر (38/0) تأثیر مثبت و معناداری بر بازاریابی گردشگری سلامت دارد. از بین متغیرهای موردبررسی متغیر تجربه مشتریان (بیماران) بیشترین تأثیر بر متغیر وابسته یعنی بازاریابی گردشگری سلامت داشت.
کلیدواژه‌ها
بازاریابی گردشگری
گردشگری سلامت
تجربه مشتری
شهر تهران

موضوعات

عنوان مقاله English

Explaining the effective factors on health tourism marketing: The case study of Tehran city

نویسندگان English

Mahta Ajilchi 1
Hasan esmailpour 2
Hamidreza Saeednia 2
1 Department of Business management, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran
2 Department of Business management, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran
چکیده English

The importance of health tourism marketing for researchers and managers of the tourism industry is clear. This importance has been noticed due to its influence on the behavior of tourists, i.e. the choice of health tourism destinations. Therefore, the present study was compiled to explain the factors affecting health tourism marketing. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-analytical in terms of method. Library and field methods were used to collect data. The statistical population of this research includes domestic tourists who came to Tehran for treatment. In order to determine the sample size, Cochran's formula for the unlimited population was used, and the sample size was estimated to be 384 people. A questionnaire was used to collect field data. The reliability of the questionnaire was measured by calculating Cronbach's alpha and the combined reliability coefficient (CR), and it was confirmed. The validity of the questionnaire was confirmed in two stages as face and face validity by obtaining opinions from professors and experts, and divergent validity was confirmed by calculating the average variance extracted index (AVE). LISREL software was used to analyze the data in this research. The findings of this research showed that the quality of medical services with a path coefficient (0.41), the experience of customers (patients) with a path coefficient (0.47) and place branding or a path coefficient (0.38) have a positive and significant effect. It affects the marketing of health tourism. Among the investigated variables, the variable of customers' (patients') experience had the most significant impact on the dependent variable, i.e. health tourism marketing.

کلیدواژه‌ها English

Tourism Marketing
Health Tourism
Customer Experience
Tehran City
آجیل چی، مهتا؛ اسماعیل‌پور، حسن و سعیدنیا، حمیدرضا. (1402). تبیین تأثیر برند سازی مکانی بر مؤلفه‌های تجربه گردشگری گردشگران سلامت در شهر تهران. مجله گردشگری شهری؛ 10(3)،49-67.  https://doi.org/10.22059/jut.2023.363958.1150
اسدی، احمد و زادولی خواجه، شاهرخ. (1400). تدوین الگوی توسعه گردشگری سلامت با رویکرد آینده‌پژوهی در کلان‌شهر تبریز. مجله آمایش جغرافیایی فضا، 11(41)، 111-126. https://doi.org/10.30488/gps.2021.236764.3270
باقری، علی؛ روستا، علیرضا؛ فروزنده، لطف‌الله و آسایش، فرزاد. (1402). ارائه مدل بازاریابی توسعه گردشگری سلامت شهر تهران با استفاده از روش گراندد تئوری. اقتصاد و برنامه‌ریزی شهری، 4(3)، 6-21. https://doi.org 10.22034/uep.2023.401857.1373
تیموری، ایرج و قانع زاده، صلاح‌الدین. (1399). بررسی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند خدمات درمانی شهر تبریز و تأثیر آن در وفاداری گردشگران سلامت. مجله گردشگری شهری، 7(1). 161-171. https://doi.org/10.22059/jut.2020.270042.570
رضایی حاجی‌آبادی، جواد؛ محمد شفیعی، مجید و کاظمی، علی. (1399). تأثیر تجربه برند مقصد گردشگری بر خلق مشترک ارزش با تمرکز بر نقش میانجی عشق به برند مقصد. فصلنامه مدیریت برند، 7(4)، 89-118. https://doi.org/10.22051/bmr.2021.35372.2122
ماجدی، نوید و شایق، امیرحسین. (1400). شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر بازاریابی الکترونیک در ارتقای برند مقاصد گردشگری سلامت. مدیریت بهداشت و درمان (نظام سلامت)، 12(1) )، 79-91.
مبارکی، امید؛ ولیقلی زاده، علی و نصیری، عذرا. (1399). ارزیابی مؤلفه‌های مؤثر بر توسعه گردشگری پزشکی در شهر تبریز. مجله گردشگری شهری، 7(4)، 145-159.  https://doi.org/10.22059/jut.2021.298386.777
محمدی، سعدی و خالدی، فریدون. (1398). تحلیل عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران خارجی سلامت (مطالعه موردی: گردشگران اقلیم کردستان عراق). مجله گردشگری شهری، 6(3)، 1-16. https://doi.org/10.22059/jut.2018.235406.336
نعامی، عبداله؛ ابوالقاسم گرجی، حسن و بنی اسدی، مهدی. (1399). ارائه مدل مفهوم گردشگری سلامت با تأکید بر تبلیغات شفاهی مراکز درمانی: رویکرد داده بنیاد. مدیریت سلامت، 23(2)، 54-63.
خدایی سرخانلو، جابر؛ قره بیگلو، حسین؛ ایران زاده، سلیمان و شاهین پور، علی. (1403). ارائه مدل بازاریابی محتوا با رویکرد تقویت گردشگری سلامت مطالعه موردی شهر تهران. مجله آمایش جغرافیایی فضا، 14(1)، 39-56. https:// doi: 10.30488/gps.2024.437241.3723
حسنی، علی و رحیم زاده، معصومه. (1398). آینده‌نگاری صنعت گردشگری در شهر تهران. مجله گردشگری شهری، 6(1)،135-148. https://doi.org/10.22059/jut.2019.250270.439
 
References
Ajilchi, M., Esmaeilpour, H., & Saeidnia, H. (2023). Clarifying the Impact of Place Branding on the Components of the Tourism Experience of Health Tourists Studied in Tehran. Journal of Urban Tourism, 10(3), 49-67. doi: 10.22059/jut.2023.363958.1150. [In Persian].
Almeyda, M., & George, B. (2017). Place branding in tourism: a review of theoretical approaches and management practices. Tourism & Management Studies, 13(4), 10-19.
Asadi, A., & zadvali khajeh, S. (2021). Provide a model for the development of health tourism with futures studies approach in Tabriz metropolis. Geographical Planning of Space, 11(41), 111-126. doi: 10.30488/gps.2021.236764.3270. [In Persian].
Bagheri, A., Rousta, A., Forozandeh, L., & Asayesh, F. (2023). Presenting the Marketing Model of Health Tourism Development in Tehran Using Grounded Theory Method. Urban Economics and Planning, 4(3), 6-21. doi: 10.22034/uep.2023.401857.1373. [In Persian].
Chang-Hua, Y., Hsiu-Yu, T., & Sue-Ting, Ch. (2020). Destination brand identity and emerging market tourists’ perceptions. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 25(12), 1311-1328. https://doi.org/10.1080/10941665.2020.1853578
Eddy, T., Honggen, X., & Adele, L. (2016). The effect of tourists' perceptions of a tourism product on memorable travel experience: Implications for destination branding. Journal of Tourism and Hospitality, 7(1), 2-12.
Emma Jane, W., & Helen, T-W. (2017). Location, location, location: does place provide the opportunity for differentiation for universities?. Journal of Marketing for Higher Education,23(3),3-17. https://doi.org/10.1080/08841241.2017.1377798.
Erik, L. (2022). Place branding as an approach to the development of rural areas: A case study of the brand “Babica in Dedek” from the Škofja Loka Hills, Slovenia. Acta geographica Slovenica, 18(5),76-89. https://doi.org/10.1177/00472875231168620
Hanna, S., Rowley, J., & Keegan, B. (2021). Place and destination branding: A review and conceptual mapping of the domain. European Management Review, 18(2), 105-117. https://doi.org/10.1111/emre.12433
Hasani, A., & rahimzadeh, M. (2019). Tehran Tourism industry foresight. Journal of Urban Tourism, 6(1), 135-148. doi: 10.22059/jut.2019.250270.439. [In Persian].
Isabel, González, R. (2023). The Impact of Health Tourism on Destinations and Attitudes of Local Residents. Advances in hospitality. Tourism & Management Studies, 34(3).1-16. https://doi.org/10.3390/su13052661
Kang, J., Manthiou, A., Sumarjan, N., & Tang, L. (2017). An investigation of brand experience on brand attachment, knowledge, and trust in the lodging industry. Journal of Hospitality Marketing & Management, 26(1), 1–22. https://doi.org/10.1080/19368623.2016.1172534
Kemppainen, L., Koskinen, V., Bergroth, H., Marttila, E., & Kemppainen, T. (2021). Health and Wellness–Related Travel: A Scoping Study of the Literature in 2010-2018. SAGE Open, 1(4),103-121. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.01.008
Khodayi Sarkhanlou, J., Qora Biglou, H., Iranzadeh, S., & Shahinpour, A. (2024). Presenting the Content Marketing Model With the Approach of Strengthening Health Tourism the case study of Tehran City. Geographical Planning of Space, 14(1), 39-56. doi: 10.30488/gps.2024.437241.3723. [In Persian].
Majdi, N; Shaik, A. H. (2021). Identifying and ranking the effective factors on electronic marketing in promoting the brand of health tourism destinations. Health Management (Health System), 12(1), 79-91. [In Persian].
Matwiejuk, K. (2023). Brand and Competitiveness in Health and Wellness Tourism. Springer proceedings in business and economics,12(2).176-192. https://doi.org/10.1007/978-3-031-26829-8_44
Mobaraki, O., Valigholizadeh, A., & Nasiri, O. (2021). The Evaluation of Effective Components on the Development of Medical Tourism in Tabriz city. Journal of Urban Tourism, 7(4), 145-159. doi: 10.22059/jut.2021.298386.777. [In Persian].
Mohammadi, S., & khaldi, F. (2019). Analysis of Affecting Factors the Health and Satisfaction of foreign tourists (Case Study: Iraqi Kurdistan’s Tourists). Journal of Urban Tourism, 6(3), 1-16. doi: 10.22059/jut.2018.235406.336. [In Persian].
Naami, A., Aboulghasem Gorji, H., & BaniAsadi, M. (2020). Presenting a Conceptual Model of Health Tourism with Emphasis on Word-of-Mouth Advertising in Health Centers: A Grounded Theory Approach. jha; 23 (2):54-63. [In Persian].
Radhakrishna, B. (2023). The Impacts of Energy Transparency for the Improvements of Health Tourism. Contributions to economics.45(10),67-89. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.05.003
Rajeev, K., & Rincy, V., (2022). Delving into the STP marketing of health tourism in Kerala. International Journal of Health Sciences (IJHS), 19(2),78-101. https://doi.org/ 10.53730/ijhs.v6ns4.9274
Rezaei Hajiabadi, J., Mohammad Shafiee, M., & Kazemi, A. (2021). The Impact of Tourism Destination Brand Experience on Value Co-creation by Focusing on the Mediating Role of Destination Brand Love. Journal of Brand Management, 7(4), 89-118. doi: 10.22051/bmr.2021.35372.2122. [In Persian].
Selçuk Efe, K. (2023). Image and Branding in Health Tourism. Advances in hospitality. Tourism and the services industry (AHTSI) book series,5(1),13-21. https://doi.org/10.1108/BIJ-03-2021-0173.
Sunaryo, S., Sri, E., Astutiningsih., S., & Cahyo, W. (2023). Wellness tourism marketing strategy through social media. Jurnal analis kebijakan,12(3),12-31.  https://doi.org 10.37145/jak.v7i1.614
Teymouri, I., & Ghanezadeh, S. (2020). Exploring the affecting factors on special Brand health tourism value and its effect on health tourist's loyalty in Tabriz. Journal of Urban Tourism, 7(1), 161-171. doi: 10.22059/jut.2020.270042.570. [In Persian].
Williams, H. A., & Omar, M. (2014). Experiencing the experience: an examination of the significance of impact factors during the three stages of transnational gastronomic tourism. Transnational Marketing Journal, 2(1).12-23. https://doi.org/10.1108/eb058368
Yildirim, H. H. (2020). Health tourism and Anatolian blessings medicine: A strategic business model proposal for Turkey’s branding. Journal of Health Systems and Policies, 2(1), 1-32.
Zarei, A., Feiz, D., Maleki Minbashrazgah, M., & Maleki, F. (2020). Factors influencing selection of medical tourism destinations: A special niche market. International Journal of Healthcare Management, 13(1), 192-198. https://doi.org/10.1080/20479700.2018.1492764
Zhong, L., Deng, B., Morrison, A. M., Coca-Stefaniak, J. A., & Yang, L. (2021). Medical, Health and Wellness Tourism Research—A Review of the Literature (1970–2020) and Research Agenda. Int. J. Environ. Res. Public Health, 18(20), 20-41. https://doi.org/10.3390/ijerph182010875
مجله آمایش جغرافیایی فضا
دوره 14، شماره 4
زمستان 1403
صفحه 19-36