مجله آمایش جغرافیایی فضا

مجله آمایش جغرافیایی فضا

ارزیابی کارایی و بهره‌وری مراکز درمانی فعال در گردشگری سلامت با استفاده از تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای در استان یزد

نوع مقاله : مقاله مستخرج از رساله دکتری

نویسندگان
1 گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
10.30488/gps.2026.601020.3936
چکیده
صنعت گردشگری سلامت به‌عنوان یکی از بخش‌های پویا و اقتصادی در سطح جهانی، نقش مهمی در توسعه منطقه‌ای دارد. استان یزد با دارا بودن مراکز درمانی پیشرفته و جاذبه‌های فرهنگی، از پتانسیل بالایی برای تبدیل شدن به قطب گردشگری سلامت برخوردار است. این پژوهش با هدف ارزیابی کارایی و بهره‌وری مراکز درمانی فعال در گردشگری سلامت استان یزد با استفاده از تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای و رویکرد تعالی سازمانی انجام شد. روش تحقیق از نوع ترکیبی (کیفی-کمی) و جامعه آماری شامل 10 مرکز درمانی فعال در این حوزه بود. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان جمع‌آوری و با نرم‌افزارهای SPSS و MaxDEA تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد میانگین کارایی کلی مراکز 74/0 است و تنها سه مرکز به کارایی کامل دست یافته‌اند. تحلیل شبکه‌ای دو مرحله‌ای آشکار ساخت که گلوگاه اصلی ناکارایی در مرحله جذب و بازاریابی بین‌المللی (با میانگین کارایی 62/0) قرار دارد، در حالی که مرحله ارائه خدمات درمانی (با میانگین 93/0) از کارایی بالایی برخوردار است. همچنین، همبستگی معناداری بین قوت عوامل توانمندساز EFQM و کارایی عملیاتی مراکز مشاهده شد. مراکز کارا از استراتژی مشخص، فرآیندهای استاندارد و شبکه شراکتی قوی بهره می‌برند. در مقابل، مراکز ناکارا عمدتاً فاقد برنامه راهبردی و نیروی انسانی متخصص در بازاریابی بین‌الملل بودند. نتایج پژوهش بر لزوم بازنگری اساسی در استراتژی‌های بازاریابی بین‌المللی، توسعه شبکه‌های شراکتی، تقویت واحدهای رابط بیمار و تخصصی‌سازی مراکز بر اساس مزیت‌های نسبی تأکید می‌کند. این یافته‌ها می‌تواند راهنمای مدیران و سیاست‌گذاران برای ارتقای رقابت‌پذیری گردشگری سلامت در استان یزد باشد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Evaluation of Efficiency and Productivity of Active Medical Centers in Health Tourism Using Network Data Envelopment Analysis in Yazd Province

نویسندگان English

Mohammad Saber Hatefi 1
, Mozhde Rabbani 1
Mohammad Taghi Honari 2
Sadeghian Abolfazl 2
1 Department of Industrial Management, Yazd Branch, Islamic Azad University, Yazd, Iran
2 Department of Industrial Management, Yazd Branch, Islamic Azad University, Yazd, Iran
چکیده English

The health tourism industry, as one of the dynamic and economic sectors globally, plays a significant role in regional development. Yazd Province, with its advanced medical centers and cultural attractions, holds high potential to become a hub for health tourism. This study aimed to evaluate the efficiency and productivity of active medical centers in health tourism in Yazd Province using Network Data Envelopment Analysis (DEA) and the Organizational Excellence (EFQM) approach. The research method was mixed (qualitative-quantitative), and the statistical population consisted of 10 active medical centers in this field. Data were collected through questionnaires and interviews with experts and analyzed using SPSS and MaxDEA software. The findings revealed that the average overall efficiency of the centers was 0.74, with only three centers achieving full efficiency. The two-stage network analysis revealed that the main bottleneck of inefficiency lies in the international attraction and marketing stage (with an average efficiency of 0.62), whereas the treatment service delivery stage (with an average of 0.93) enjoyed high efficiency. Furthermore, a significant correlation was observed between the strength of EFQM enablers and the operational efficiency of the centers. Efficient centers benefited from clear strategies, standardized processes, and strong partnership networks. In contrast, inefficient centers largely lacked strategic plans and specialized human resources in international marketing. The study's results emphasize the necessity of a fundamental revision of international marketing strategies, development of partnership networks, strengthening of international patient liaison units, and specialization of centers based on comparative advantages. These findings can guide managers and policymakers in enhancing the competitiveness of health tourism in Yazd Province.

کلیدواژه‌ها English

Health Tourism
Network Data Envelopment Analysis
Efficiency of Medical Centers
Yazd Province
Organizational Excellence Model (EFQM)

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 14 مهر 1405